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Retours Wolffepack

Nous souhaitons que le processus de retour soit aussi simple et facile que possible pour que votre satisfaction soit totalement assurée.

Si vous avez acheté un Wolffepack sur notre site Web (www.wolffepack.fr) et que, quelque soit la raison, vous n’en êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez décider de le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement intégral. Vous disposez d’un droit de rétraction total. Cette période de 14 jours est parfois étendue lors de circonstances spéciales commes les fêtes de fin d’année. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.

Tout ce que nous demandons, c’est qu’il soit retourné dans son état d’origine, non utilisé. Il doit donc inclure les étiquettes et les informations fournies avec le sac, et être à l’état neuf.

Veuillez nous contacter à info.fr@wolffepack.com pour démarrer le processus de retour et obtenir les instructions pour retourner le sac.

N’oubliez pas que cela peut prendre jusqu'à 3 semaines pour traiter votre remboursement une fois que nous recevons votre retour Wolffepack. Ceci est dû aux procédures de notre entrepôt partenaire qui doit recevoir, trier, inspecter et nous communiquer les retours reçus.

Nous sommes cherchons constamment à améliorer nos produits. Nous vous serions donc très reconnaissants de nous faire part de vos commentaires au cours de ce processus.

Si vous avez un sac défectueux ou cassé, nous serons heureux de le réparer ou de le remplacer. Plus d'infos à ce sujet ici.

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